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 购物中心强化会员意识!北京侨福芳草地举办会员演艺专场
  上传时间:2019-10-18    阅读次数:79 返回
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来源:北京商报  记者:王晓然 刘卓澜

如今购物中心的会员意识也正在强化,各个购物中心在增强用户黏性的方式上也是各显神通。

10月18日晚,一年一度的芳草地七周年VIP之夜以“东南西北,四相朝新”为主题,为当晚到场的会员及嘉宾带来了艺术表演、传统民间传承技艺及新品发布等活动。

会员服务已经成为一家购物中心举足轻重的软服务之一,通过为精准客群打造富有体验感的独特产品,通过精细运营持续拉动销售,强化会员黏性带动销售。

强化项目的艺术属性,该商场从外向内都进行了环境的重新布置。北京商报记者在现场看到,为了迎合此次周年庆的东方主题,侨福芳草地在东门进口处以及商场内多处用竹子装饰,加上云雾的效果,给当晚到场的嘉宾及会员一种置身竹林的氛围。同时,在商场的不同楼层,还有木偶戏、捏面人、米雕等中国传统民间传承技艺向会员展示。

除了环境的打造,芳草地还向会员提供独特的体验,从而加强与商场的粘性。在七周年VIP之夜,加拿大高街珍藏品牌DUST OF GODS中国首秀在芳草地举办。据了解,DUST OF GODS是加拿大设计师安东尼奥·泰瑞斯Antonio Tadrissi于2016年创立的艺术潮流品牌,被誉为“可穿着的艺术品”。每一件产品为设计师亲手剪裁、搭配、涂鸦和装饰的,因此每一个款式全球只有一件。

此外,伴随着各大商业体追随加码首店经济,侨福芳草地也在VIP之夜首次向会员开放体验瑞典豪华电动汽车品牌Polestar极星的不同车型产品。据了解,在开业时,侨福芳草地就引入了38个北京乃至内地的独家品牌,这也成为侨福芳草地在开业之初的引流利器。此次中国首家 Polestar Space 品牌体验空间的也落地侨福芳草地。

相比一些购物中心、百货还停留在积分抵现、积分换礼等阶段上,侨福芳草地为会员开放专场,带来世界级演出的做法也提供给其他商场一些更多拓展的想法,从而通过推动会员身份及殊荣感来强化购物中心与会员的黏性。

中购联购物中心委员会主任郭增利曾对北京商报记者表示,会员的普及在各大业态中的贡献已初步显现,但如何吸引更多用户付费并防止老会员流失成为需要思考的新问题。因为购物中心、百货不像超市、大卖场依靠一些复购率比较高的品类来吸引会员,但商场业态也可以通过加强商品端和多功能布局,提供异业合作来加强会员粘性。此外,还有业内人士直言,例如芳草地举办的VIP之夜活动,让会员感受到VIP身份的独特性,体验感增强也加强了商场与消费者的粘性。

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